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ソフトバンクの営業担当者から、顧客個人に直接DMが送られたことが問題視されている。人気YouTuberがこの被害報告を公開し、SNS上で議論を呼んでいた。ソフトバンクは問題を認め、コンプライアンス違反に該当することを認め、謝罪した。また、該当従業員については後日処分を発表するとしている。
引用元1
SNSのDMで担当者個人からソフトバンクから営業電話を受けた人が連絡を受けたという報告があり、コンプライアンス違反ではないかと物議を醸しています。YouTuberが明かした被害報告によると、スマートフォンを契約しているソフトバンクの店舗から電話を受けた後、担当者からTwitterとInstagramのDMで直接連絡が来たとのことです。加えて、携帯会社は個人情報を保有していることから、脅迫に発展する可能性もあるとYouTuberは懸念しました。
ソフトバンクはこれについて、「業務で得た情報を私的に利用することは、当社としては重大なコンプライアンス違反です」と認識を示しており、適切な対応を取ることを明言しました。
たっくーさんはすでにカスタマーサポートに問い合わせ、来週中に本件についてソフトバンク本社の担当者と直接会って話し合う予定だそうです。個人情報を厳密に管理していただくよう、ソフトバンクにはしっかりと対応していただきたいですね。
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委託会社名って公開されないんですかね？
今回の当事者を違う委託先へ振替とか人材不足の今なら全然あり得るので会社名だけでも公開してもらいたいですね。
他の企業がこの委託会社を使う時の査定の１つに出来ると良いかなと思うのですが。。
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ソフトバンクじゃないけど、自分も前に似たようなことあった
街の靴屋でポイントカードの登録したら、店員から電話かかってきて、
どうやら、母の知り合いだったらしく、お母さん元気？ってかかってきた。
引越しして疎遠になっていたけど、元々住んでいたところは、宗教団体の巣窟で、母も、ママ友から無理やり宗教新聞取らされたり、お経聞かされたり大変だったのをみてたので、わざわざ業務で知り得た情報を使ってまで電話してきたとことにゾッとした。
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SBならあってもおかしくない話しかな
とくに委託先とかw
だが、業務上知り得た情報を悪びれず転職先で利用するなんて奴もこれに限らず居るのは事実
そんな奴を雇用して情報を活用しちゃう会社も、そんな奴に情報を活用させちゃう会社もあるが、全て同類って事だろうな
しかも、そんな会社に限って表向きはコンプライアンスにうるさい風にしている
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＞よく分からない電話かかってきませんでしたか？
＞…..名前も同姓同名だったので、思わずDMしました
＞Wi-Fiについて不明点があったようなので、
＞もしよろしければDM経由で解消できればと思った次第です
この言い訳が本当ならWi-Fiについて触れていないとおかしいはず
同姓同名だから電話をかけてみて本人確認してからのDMじゃん
業務であるなら、なんで急に馴れ馴れしくなってんの？
素直に謝罪すればいいものを….
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> 一方で、DMを送付した該当担当者からは、「DMをしてしまった理由としては、通話のやり取りのなかで、サワムラ様がWi-Fiについて不明点があったようなので、もしよろしければDM経由で解消できればと思った次第です」などの文面が追加で送られてきた
「思わずDM」ってのは
なかったことにしてくれ、と♪
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何年か前にローソンのロッピーでチケット受け取りした時に、お店出てすぐにレジの店員に電話番号からLINEの友達登録されたことあったな。
個人情報の私的利用ってもっと厳しく取り締まれないのかな。
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数年前に契約したけど機種変更しませんかとかいきなり電話来た。
すすめてくれるのはいいがどこからその情報でてきてるかもわからんしずっと保管されてていつでも出せる状態ならほんと怖い。
ソフトバンクなんかつかえない
